はじめにこの3つだけ、先に覚えてください
リビング棟・宿泊棟・ガーデンの3つ。寝室3室（各ベッド2台）／ 浴室2・トイレ3 ／ ガーデンにプール・サウナ・アウトバス・池
部屋ごとに仕上げない
「1部屋ずつ完成させる」のではなく、同じ作業をまとめてやります。剥がしは全部屋いっぺんに、ゴミも全部屋分まとめて。
部屋ごとに往復すると、道具の持ち替えと移動で倍の時間がかかります。
磨く前に、まず全部出す
剥がしたリネン・ゴミ・洗い物を1か所（入口など）にまとめて、部屋を空っぽにします。片付けきってから、磨く作業に入ります。
物が残ったまま磨くと、あとで動かしてやり直しになります。
できなかったことも報告
終わらなかった・分からなかった・壊れていた——そのまま写真で送ってください。直す必要はありません。
本部が遠くから状態を把握して、次の手を打ちます。隠されるのが一番困ります。
1きょうの流れ
上から順に進めます。「くわしく」は必要なときだけ開いてください。
1剥がす・出す
全部屋のシーツ・カバーを剥がし、ゴミもまとめて出す。部屋を空っぽに
剥がす・出す
全部屋のシーツ・カバーを剥がし、ゴミもまとめて出す。部屋を空っぽに
- シーツ・デュベカバー・枕カバーを、全部屋いっぺんに剥がす
- ゴミ箱も全部屋分まとめて回収して、ゴミ置き場へ
- テーブルの上・キッチンの洗い物も、この段階で一度まとめて片付ける
- ベッド下・ソファ下の忘れ物は、このタイミングで見る（見つけたら写真を撮って報告）
2リネンを仕分けるこの施設のやり方
館山は現場で洗濯サイクルを回しません。剥がしたリネンは仕分けて置くところまで
リネンを仕分けるこの施設のやり方
館山は現場で洗濯サイクルを回しません。剥がしたリネンは仕分けて置くところまで
- この施設は「洗濯を先に回す」がありません。剥がして仕分けるところまでが現場の仕事です
- リネン（シーツ・デュベカバー・枕カバー／バスタオル・フェイスタオル・バスマット）はクリーニングに出します
- 在庫が足りなくなりそうなら、クリーニング屋さんに連絡してください
- 🟡 出し方・受け取りの段取りはこのページに追記予定です。分からなければリーダーへ
3水回り
浴室・シャワー・洗面 → トイレ の順。先にやって乾かす
水回り
浴室・シャワー・洗面 → トイレ の順。先にやって乾かす
- 順番は 浴室・シャワー・洗面 → トイレ
- 先に水回りを済ませると、拭きが甘くても乾いて跡が残らない
- 髪の毛・砂は、あとで掃除機をかけるのでこの時点では気にしすぎない
4キッチン
手洗い → 水切りの間にゴミ集め → 拭き上げ・中身の確認
キッチン
手洗い → 水切りの間にゴミ集め → 拭き上げ・中身の確認
- 洗い物は手洗い（食洗機は使わない。そのほうが早い）
- 水切りしている間に、ゴミ集め・拭き上げを進める
- 中身の確認：冷蔵庫・グリル・コーヒーメーカー・製氷機に残りがないか
- 調味料・ラップ・キッチンペーパーの残量を見る
5セットする
ベッドメイク、タオル・アメニティ・消耗品を定位置と決まった数に
セットする
ベッドメイク、タオル・アメニティ・消耗品を定位置と決まった数に
- ベッドメイク
- タオル・アメニティをお客様の人数分セット
- 食器・グラス・カトラリーは決まった数が揃っているか。欠けていたらその場で報告
- 家具・小物を定位置に戻す（写真がある施設は、写真と同じ状態に）
6仕上げて、報告
掃除機は上の階から下へ。最後に帰る前チェック → 写真を送る
仕上げて、報告
掃除機は上の階から下へ。最後に帰る前チェック → 写真を送る
- 掃除機は上の階から下へ。リビング・テラスが最後
- 下の「帰る前チェック」を、次の予約の有無に合わせて実施
- 各部屋の仕上がりを写真に撮って送る → 退勤の連絡
2だれが、どこを持つか
その日の人数を選んでください。担当の色は、下の見取り図と同じ色です。
これが基本の形です。現場のチェックリスト3枚（①リビング棟 ②宿泊棟 ③プール・サウナ）が、そのまま1人ずつの担当になります。
宿泊棟
寝室3室の剥がし → ベッドメイク ／ リネンの仕分け ／ 宿泊棟の浴室2・洗面2・トイレ2
見ておくもの：リネン（シーツ・デュベカバー・枕カバー・バスタオル・フェイスタオル・バスマット）の残り数
リビング棟
リビング・ダイニング・キッチン ／ 1階トイレ・洗面 ／ 玄関・風除室 ／ テラス・BBQ ／ ゴミ出し
見ておくもの：食器・カトラリーの数／有料商品・ドリンク・アメニティの残り
外まわり
プール（水位・塩素とpH・お掃除ロボ）／ サウナ ／ アウトバス ／ 池のゴミと虫 ／ 周辺
見ておくもの：プール備品／塩素の残り／池の藻
人が足りない日。外まわりは「見て報告」までにして、室内を先に仕上げます。
宿泊棟
寝室3室 ／ リネンの仕分け ／ 宿泊棟の浴室・洗面・トイレ
見ておくもの：リネンの残り数
リビング棟＋外まわりの確認
リビング・ダイニング・キッチン ／ 1階トイレ・洗面 ／ 玄関 ／ テラス ／ プール・サウナ・池は状態を見て写真で報告まで
見ておくもの：食器の数／有料商品・アメニティの残り
3見取り図
ガーデン（外まわり・図の外）
設計図面から起こした図です（寸法線を落として壁だけにしています）。番号は場所の番号で、作業の順番ではありません。番号をタップするとチェック項目が開きます。テラスはリビング棟の外側、プール・サウナ・池は建物の外にあります（図の外）。
4場所ごとの見るところ
場所ごとのチェック項目をひらく13 か所
作業の順番ではなく「その場所で何を見るか」の一覧です。
1リビング・ダイニング
- テレビ：YouTube・Netflix の履歴を消してから、NHK に合わせる
- BGM：Luxury Houses-American Homes を音量20でかけてお迎えする
- カラオケ：映るか・マイクの音が出るかを確認
- ソファの埃取り（コロコロ）・クッションの裏・ソファの下
- 掃除機 → モップ。窓の手垢・サッシ
- テーブルと椅子を拭く／椅子はラインをまっすぐにしまう
- サンダルの拭き上げ・きれいに並べる／殺虫剤・虫よけをセット
2キッチン
- 食器・調理器具・カトラリーを洗って水滴を取る → 写真と同じ並びに揃える
- カトラリーは10本ずつあるか確認
- 冷蔵庫・冷凍庫の残置物を処分して拭き掃除／表面も拭く
- 電子レンジ・炊飯器・引き出し・コンロ周り・シンク（水滴と水垢を残さない）
- 排水溝のゴミを取る／ゴミを分別して外へ（可燃ごみは45Lの袋）
- 有料商品をセット（写真あり）／コーヒー・紅茶・水を人数分
- 塩・胡椒・油・食器洗剤の補充／台拭き2枚をセット
- ラップ・アルミホイル・ペーパータオル・予備のゴミ袋を確認
- 洗濯機のゴミ取り・洗濯洗剤の補充
- 地下階段の鍵を締める
3テラス
- 外の椅子・テーブルを拭いて片付ける
- BBQコンロを清掃して指定の場所に戻す／破損がないか（スイッチ・脇テーブル）
- 吸い殻入れのゴミを捨てる
- テラス階段の掃き掃除（または高圧洗浄機で洗浄）
4玄関・風除室・1階トイレ
- 掃き掃除 → モップ／ガラスは指紋がない状態まで
- 使い捨てスリッパを人数分セット／階段の掃き掃除
- エントランス池の虫を取る
- トイレ：便器の中・外・周り／床の掃き掃除／トイレットペーパーの予備は3個
- トイレの臭いがないことを確認
- 洗面：鏡の水滴を取る／ボウルと蛇口／ハンドソープとペーパータオルの補充
5寝室 1・2・3
- 各室ベッド2台。枕カバー・シーツ・布団カバーを交換
- 埃取り → 掃除機／ベッドフレームとテーブルを拭く／窓の手垢
- ティッシュの補充
- 1階 寝室1：ブック型ライトの充電
6宿泊棟の浴室・洗面・トイレ
- 浴室：浴槽を洗って拭き上げ／排水溝のゴミ／ボトル類の周りを拭いて補充・設置
- 浴室：ガラス面を拭く／水滴と水垢を乾拭きで取る／シャワーヘッドは向こう側に向ける
- 洗面：鏡・ボウル・蛇口／床は掃除機と拭き掃除／ハンドソープの補充
- 洗面：洗顔・クレンジング・化粧水・乳液の補充
- 洗面：バスタオルとフェイスタオルを人数分／アメニティは引き出しを少し開けてセット
- 洗面：ドライヤーのコードをきれいにまとめる
- トイレ：便器の中・外・周り／床／ペーパーの予備は3個
- 2階の浴室は臭いをチェック（あれば水をしばらく流して換気・パイプユニッシュ）
7プール
- 水を補充する
- 塩素とpHを検査 → ノートに記入して調整（薬品の量は決められたとおりに。迷ったら必ず確認）
- お掃除ロボを投入する（清掃をしている間ずっと）
- 高圧洗浄機でプールテラスを水洗い
- 外の給湯器を ON
- 毎週日曜：プールの電源を切る → フィルター清掃 → 電源を入れる
8サウナ・アウトバス
- サウナ：中を水拭きして、ドアを開けて換気
- サウナ：桶の水を捨てて乾かす。終わったら桶を入れてフックをかける
- サウナ：窓ガラスを拭く／お客様が入る日はスイッチ ON
- サウナ：切るときは完全に放熱するまで1時間かかります。入る日は14〜15時に ON
- アウトバス：高圧洗浄機で洗って拭き上げる
9池・外まわり
- 池の目立つゴミ・葉っぱを網で拾う
- 藻が出ていたら塩素を入れる（量は決められたとおりに。迷ったら確認）
- ゴミや動物の糞が落ちていないか
- 周りの植物に水をまく
- 月1回ほど、池の水抜きと清掃（日程を決めて実施）
洗リネンの洗濯・乾燥
- 館山のリネンは外部のクリーニングです。現場では剥がして仕分け、在庫を数えるところまで。
剥がしたら、種類ごとに分ける
- シーツ／デュベカバー／枕カバー
- バスタオル／フェイスタオル／バスマット（大・小）
在庫を数えて、足りなければ連絡
- リネンの在庫が足りない場合は、クリーニング屋さんに連絡します
- 数えた結果は在庫リストに記入します（清掃日に利用数を記入する運用）
分からないときは
- 🟡 段取りの詳細はまだこのページに書けていません。リーダーに確認してください
- 確認できないまま止まるより、状態を写真で送って先へ進むほうが助かります
＋お客様が来る前の「事前点検」（別の日にやることがあります）
- 門を開ける／宅配ボックスの中を確認
- 照明 ON・空調 ON・キッチンの給湯スイッチ ON・外の給湯器 ON
- 照明は3箇所（外・風除室・中）
- テレビを Luxury Houses-American Homes・音量20 に／カラオケの動作確認／充電器があるか
- 冷蔵庫の中のアイテムが揃っているか・残置物がないか／ケトルに水滴がないか
- コーヒーメーカーにカセットが残っていないか／地下室のドアの施錠確認
- サウナは14〜15時に ON（切るときは完全放熱に1時間）
- 内池の虫を取る／藻が出ていたら塩素を入れる
- 2階の空調 ON／2階の加湿器は水を入れず空のまま／2階浴室の臭いチェック
- 窓・窓枠の虫やゴミ（2階の窓の汚れは月1程度でOK）
- リネンや備品を定位置に置く
＋この施設で特に気をつけること
- 外まわりが広い（プール・サウナ・池・芝生）。薬品を扱うので、量が分からないときは必ず確認してください
- 池の定期清掃・芝刈り・プールの機械は別の業者が担当しています。壊れているものを直そうとしないでください
- 湯沸かしは直火式ケトルです（電気ケトル・電気ポットは置いていません）
- ナイトウェア（パジャマ）は置いていません。お客様の持参です
- ゴミは南房総市 富浦地区のルールで分別します
＋備品・在庫の場所
- 🟡 清掃用具・リネン在庫・掃除機の置き場所は、このページに写真で追加予定です
- 在庫リストがあります（アメニティ・キッチン周り・飲食・ドリンク・リネン・清掃用品）
- 使い切った／最後の1個を開けたら、その時点で連絡してください
5帰る前チェック
このあとお客様が来るかどうかで、やることが変わります。
このあと お客様が来る（お迎えモード）
- エアコン ON（季節に合った温度に）
- 玄関・リビング・水回りの照明 ON
- 夕方に到着する予約なら、屋外の照明も ON
きょうは もう誰も来ない（戸締りモード）
- 全室エアコン OFF（給湯器・換気扇も）
- 全室の照明 OFF
- 部屋以外（テラス・スタッフルーム・倉庫・キッチン下の機器など）の消し忘れに注意
- 各所の戸締り確認
6報告のしかた
気づいたら、その場で連絡
- 消耗品を使い切った／最後の1つを開けた
- 備品が壊れている・動かない・足りない
- その他、いつもと違うこと
帰る前に、写真で報告
- 清掃後の各部屋（仕上がりの状態）
- リネン・タオルの残りの数
- 終わらなかったことがあれば、その状態も一緒に
- 最後に退勤の連絡
📷毎回 撮って送る写真（チェックアウト直後／チェックイン直前とも同じ）11 カット
- 有料商品（冷蔵庫の中・キッチンテーブルの上）
- リビング
- ダイニング
- キッチン（引き出しの中も）
- テラス
- 寝室1
- 寝室2
- 寝室3
- 1階浴室
- 2階浴室
- 忘れ物はまとめて1枚で撮影